Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment vais-je recevoir mon billet ?
Vous payez à la commande, puis notre équipe locale confirme auprès du prestataire, généralement en quelques heures. L'e-voucher vous est envoyé par e-mail dès la confirmation et reste dans votre compte ; présentez-le sur votre téléphone. Une réservation que nous ne pouvons pas confirmer est intégralement remboursée.
À quoi correspondent les frais de 3.5 % ?
Ce sont les frais de traitement du paiement, affichés sur une ligne séparée au paiement et inclus dans chaque prix affiché, pour éviter toute surprise.
Puis-je annuler ?
Les réservations ne sont pas remboursables une fois confirmées : vérifiez la date, l'heure et les détails avant de payer. Si nous ne pouvons pas confirmer une réservation auprès du prestataire, vous êtes intégralement remboursé. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre référence de réservation.
Dans quelles devises puis-je payer ?
THB, USD, EUR, GBP, AED, SGD, NZD, JPY, KRW et IDR. Votre carte est débitée dans la devise choisie.
La page de réservation est-elle en français ?
Les pages de destination et les guides de voyage sont traduits. Les pages produit et le paiement sont en anglais, et notre équipe WhatsApp répond en anglais ou en thaï.