ヘルプセンター
どのようなご用件ですか?
最も早いのは、WhatsApp(+66 93 656 8090)でコンシェルジュに連絡するか、reservations@expleradmc.com にメールすることです。
チケットはどのように受け取りますか?
お支払いはご予約時に行い、その後現地デスクがサプライヤーに確認します(通常数時間以内)。確定次第eバウチャーをメールでお送りし、アカウントにも保存されます。当日はスマートフォンで提示してください。確定できなかったご予約は全額返金します。
3.5%の手数料とは何ですか?
決済処理手数料です。お支払い時に別項目として表示され、すべての表示価格にあらかじめ含まれているので、後から驚くことはありません。
キャンセルできますか?
予約は確定後の返金ができません。お支払いの前に日付・時間・内容をご確認ください。催行会社に予約を確定できなかった場合は全額を返金します。ご質問はご予約番号を添えてWhatsAppまたはメールでどうぞ。
どの通貨で支払えますか?
THB、USD、EUR、GBP、AED、SGD、NZD、JPY、KRW、IDRです。選択した通貨でカードに請求されます。
予約ページは日本語で表示されますか?
目的地のページと旅行ガイドは翻訳されています。商品ページと決済画面は英語表示で、WhatsAppデスクでは英語またはタイ語で対応します。